ИИ-квалификация заявок из Telegram в amoCRM
ИИ-агент читает входящие сообщения в Telegram, определяет тип клиента — крупный проект, дилер или розница — заводит контакт и сделку в amoCRM и сразу отвечает клиенту от имени компании.
Скачать шаблон
Что делает этот агент
Агент принимает входящее сообщение из Telegram через Wazzup и с помощью ИИ относит клиента к одному из трёх сегментов: крупный проект, дилер/опт или розница. Крупным клиентам и дилерам автоматически создаются контакт и сделка в amoCRM, по крупной заявке ИИ дополнительно готовит короткое саммари для менеджера. Каждый сегмент сразу получает свой ответ в мессенджере. Шаблон настроен на примере мебельной фабрики — сегменты и тексты ответов легко адаптируются под любой бизнес.
- ИИ-квалификация входящего сообщения по трём сегментам
- Саммари по крупной заявке для менеджера: масштаб, срочность, на чём делать упор
- Автоматическое создание контакта и сделки в amoCRM для крупных клиентов и дилеров
- Мгновенный ответ клиенту в мессенджере под каждый сегмент
- Розничным клиентам — ссылка на каталог без создания сделки
Для кого
Подходит производственным и торговым компаниям на amoCRM с потоком входящих заявок в мессенджерах: крупные клиенты не теряются в общем потоке, каждый сегмент получает ответ мгновенно, без ручного разбора менеджером.
Подключения и интеграции
В процессе участвуют три сервиса:
Приём и отправка сообщений в Telegram
Контакты и сделки
Квалификация заявки и саммари для менеджера
Настройка шаблона
Проверьте параметры каждого узла перед запуском шаблона. Узел — одно действие внутри рабочего процесса
Точка входа сценария. Wazzup передаёт сюда входящее сообщение клиента из Telegram, и цепочка запускается. Без этого триггера агент не начинает работать.
- Откройте узел и в поле «Подключение» выберите или создайте Wazzup.
- Укажите канал Telegram, с которого должны приходить сообщения.
- Сохраните узел, дальше сообщения будут приходить автоматически.
Читает текст входящего сообщения и относит клиента к одному из трёх сегментов: крупный проект, дилер/опт или розница. Возвращает ровно одну букву сегмента, по которой дальше идёт маршрутизация.
- Откройте узел и отредактируйте описания сегментов в промпте под свой бизнес: критерии крупного клиента, дилера и розницы.
- Примеры в промпте замените на типичные заявки своих клиентов.
Направляет сценарий по одной из трёх веток в зависимости от сегмента, который определил ИИ: крупный проект, дилер или розница.
- Донастройки не требует, ветки уже соответствуют трём сегментам.
По крупной заявке собирает одну строку-саммари для менеджера: суть проекта, масштаб, маркеры срочности и бюджета, на чём делать упор в презентации. Саммари попадает в название сделки в amoCRM.
- При необходимости отредактируйте промпт под специфику своих проектов, по умолчанию донастройки не требуется.
Создаёт контакт в amoCRM по данным клиента из мессенджера: имя и username подставляются автоматически.
- Откройте узел и в поле «Подключение» выберите или создайте amoCRM.
- При необходимости укажите ответственного менеджера по крупным клиентам.
Создаёт сделку в amoCRM с пометкой крупного клиента, в название сделки подставляется саммари от ИИ — менеджер видит суть заявки прямо в списке сделок.
- Укажите воронку и этап, куда попадают крупные заявки.
- При необходимости укажите ответственного менеджера.
Мгновенно отвечает крупному клиенту в Telegram: подтверждает, что задача понятна, и сообщает, что персональный менеджер свяжется с расчётом.
- Отредактируйте текст ответа под свой бизнес (в шаблоне пример для мебельной фабрики).
- Используется то же подключение Wazzup и тот же канал, что в триггере.
Создаёт контакт в amoCRM для клиента из сегмента дилеров и оптовиков.
- Используется то же подключение amoCRM.
- При необходимости укажите ответственного менеджера по работе с партнёрами.
Создаёт сделку в amoCRM с пометкой «Дилер/опт» и именем клиента в названии.
- Укажите воронку и этап, куда попадают дилерские заявки.
- При необходимости укажите ответственного менеджера.
Мгновенно отвечает дилеру в Telegram: сообщает о передаче заявки менеджеру по работе с партнёрами и стандартных условиях для дилеров.
- Отредактируйте текст ответа под свои условия работы с партнёрами (в шаблоне пример для мебельной фабрики).
Мгновенно отвечает розничному клиенту в Telegram и присылает ссылку на каталог для быстрой покупки. Сделка в amoCRM для этого сегмента не создаётся.
- Отредактируйте текст ответа под свой бизнес.
- Укажите ссылку на свой розничный каталог в переменной RETAIL_CATALOG_URL.
Скачайте сами или настроим вместе
Самостоятельно импортируйте шаблон в ИИ-агенты или напишите нам — поможем с подключениями и параметрами узлов.
Как импортировать шаблон
Пошаговая инструкция по загрузке агента в Подпислон.
Нажмите «Скачать шаблон» на этой странице — получите файл с готовой цепочкой узлов.
Войдите в аккаунт и перейдите в раздел «ИИ-агенты».
Загрузите скачанный файл — сценарий появится в списке агентов как готовая цепочка.
Укажите подключение к Wazzup и канал Telegram, подключение к amoCRM с воронкой и этапами для крупных и дилерских заявок.
Адаптируйте описания сегментов в ИИ-квалификаторе и тексты ответов под свой бизнес, укажите ссылку на розничный каталог, затем отправьте тестовое сообщение в Telegram и убедитесь, что сделка создалась и ответ пришёл.
Больше шаблонов категории Продажи
Часто задаваемые вопросы
Нет. Шаблон импортируется готовой цепочкой, настройка сводится к подключению сервисов и проверке параметров узлов.
Да. После импорта шаблон открывается в конструкторе: узлы можно добавлять, удалять и менять местами, промпты ИИ-агентов — переписывать под свои задачи.
Подключение к Wazzup с каналом Telegram и подключение к amoCRM с воронкой и этапами. Остальные параметры узлов шаблон подставляет сам.
Вы получите файл сценария. Его нужно загрузить в разделе «ИИ-агенты» личного кабинета — цепочка появится в списке агентов и будет готова к настройке.
Первого агента можно собрать и запустить бесплатно. Дальше расход зависит от тарифа ИИ-агентов — актуальные условия указаны на странице AI-агентов.
Готовы запустить процесс?
Скачайте шаблон, импортируйте его в ИИ-агенты и настройте подключения.
