Контроль задач по лидам в amoCRM
Агент ставит задачу менеджеру, когда лид переходит на нужный этап воронки amoCRM, через сутки проверяет выполнение и переназначает задачу, если она осталась не закрыта.
Скачать шаблон
Что делает этот агент
Сценарий следит за лидами в amoCRM. Когда лид переходит на заданный этап воронки, менеджеру автоматически ставится задача со сроком выполнения один день. Через сутки агент проверяет статус: если задача не закрыта, она переназначается на другого ответственного. Если выполнена вовремя — сценарий останавливается.
- Автоматическая постановка задачи при смене этапа лида
- Срок выполнения: один день с момента постановки
- Проверка статуса задачи через 24 часа
- Переназначение задачи на другого ответственного, если она не выполнена
- Остановка сценария, если задача закрыта вовремя
Для кого
Подходит отделам продаж на amoCRM, где лиды теряются из-за забытых задач: контроль выполнения и эскалация происходят автоматически, без ручного надзора руководителя.
Подключения и интеграции
В процессе участвует один сервис:
Лиды, задачи и ответственные
Настройка шаблона
Проверьте параметры каждого узла перед запуском шаблона. Узел — одно действие внутри рабочего процесса
Webhook: точка входа сценария. amoCRM присылает сюда событие о смене статуса лида, и цепочка запускается. Без этого триггера агент не начинает работать.
- Скопируйте адрес вебхука из узла.
- В amoCRM откройте настройки интеграций и добавьте вебхук на событие «Смена статуса лида», вставив скопированный адрес.
- Сохраните узел, дальше события будут приходить автоматически.
Проверяет, на какой этап воронки перешёл лид. Если этап совпадает с заданным, сценарий продолжается и ставится задача. Если этап другой — сценарий останавливается.
- Откройте узел и замените ID статуса на ID нужного этапа своей воронки amoCRM.
- ID этапа можно посмотреть в настройках воронки amoCRM.
Создаёт задачу по лиду для ответственного менеджера со сроком выполнения один день с момента постановки.
- Откройте узел и в поле «Подключение» выберите или создайте amoCRM.
- Замените текст задачи на свой (в шаблоне стоит тестовый текст).
- Укажите ID ответственного менеджера, которому ставится задача.
- При необходимости измените срок выполнения (по умолчанию один день).
Останавливает сценарий на 24 часа — столько даётся менеджеру на выполнение задачи до проверки.
- При необходимости измените длительность паузы (по умолчанию 1440 минут, то есть сутки).
Получает из amoCRM текущее состояние поставленной задачи, чтобы проверить, выполнена ли она.
- Использует то же подключение amoCRM, отдельная настройка не требуется.
Проверяет статус задачи. Если задача не выполнена — сценарий переназначает её. Если выполнена — сценарий останавливается.
- Донастройки не требует.
Переназначает невыполненную задачу на другого ответственного — например, на руководителя отдела или старшего менеджера.
- Откройте узел и укажите ID сотрудника, на которого переназначается задача при эскалации.
- Используется то же подключение amoCRM.
Останавливает сценарий, если лид перешёл не на тот этап, который отслеживается.
- Донастройки не требует.
Останавливает сценарий, если менеджер выполнил задачу вовремя — эскалация не требуется.
- Донастройки не требует.
Скачайте сами или настроим вместе
Самостоятельно импортируйте шаблон в ИИ-агенты или напишите нам — поможем с подключениями и параметрами узлов.
Как импортировать шаблон
Пошаговая инструкция по загрузке агента в Подпислон.
Нажмите «Скачать шаблон» на этой странице — получите файл с готовой цепочкой узлов.
Войдите в аккаунт и перейдите в раздел «ИИ-агенты».
Загрузите скачанный файл — сценарий появится в списке агентов как готовая цепочка.
Укажите подключение к amoCRM и добавьте вебхук на событие «Смена статуса лида» в настройках интеграций amoCRM.
Замените тестовые значения на свои — ID этапа воронки, текст задачи и ID ответственных, затем переведите тестовый лид на нужный этап и убедитесь, что задача создалась.
Часто задаваемые вопросы
Нет. Шаблон импортируется готовой цепочкой, настройка сводится к подключению сервисов и проверке параметров узлов.
Да. После импорта шаблон открывается в конструкторе: узлы можно добавлять, удалять и менять местами, условия и параметры — переписывать под свои задачи.
Только подключение к amoCRM: из него берутся лиды, задачи и ответственные. Остальные параметры узлов шаблон подставляет сам.
Вы получите файл сценария. Его нужно загрузить в разделе «ИИ-агенты» личного кабинета — цепочка появится в списке агентов и будет готова к настройке.
Первого агента можно собрать и запустить бесплатно. Дальше расход зависит от тарифа ИИ-агентов — актуальные условия указаны на странице AI-агентов.
Готовы запустить процесс?
Скачайте шаблон, импортируйте его в ИИ-агенты и настройте подключения.
